Service & lekkages
Melding → triage door een medewerker → klant terugkoppelen → bezoek → herstel → vervolg. Tijdelijk herstel is nooit een eindstatus.
Open zaken
6
Spoed
1
Nog toe te wijzen
3
Tijdelijk hersteld
1
Spoedlijst
Volgorde: urgentie (door medewerker gekozen) → geen eigenaar → klantbelofte bijna te laat → oudste melding- 1.
SpoedStormschadeSV-621 · Café Het Baken
Stormschade aan goot · Tijdelijk hersteld · 5 dagen open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “Wij nemen binnen 2 werkdagen contact op over definitief herstel.” Te laat
- 2.
HoogDaklekkageSV-620 · Fam. Post
Lekkage bij dakkapel · Vervolg nodig · 4 dagen open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “Wij plannen het vervolgwerk aan de dakkapel en bellen u uiterlijk maandag.” Aandacht
- 3.
Nog te beoordelenDaklekkageSV-622 · Fam. WillemseNog toe te wijzen
Vochtige plek op zolder · Te beoordelen · 3 dagen open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “De lekkage wordt vandaag beoordeeld.” Vandaag
- 4.
Nog te beoordelenDaklekkageSV-814 · Fam. De BruinNog toe te wijzen
Daklekkage · Nieuw · 2 uur open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “Wij bellen u vóór 12:00 terug met een bezoekmoment.” Vandaag
- 5.
Nog te beoordelenDaklekkageSV-816 · VvE ParkzichtNog toe te wijzen
Lekkage rond schoorsteen · Nieuw · 1 uur open
Aan zet: Wij · Nog geen klantafspraak
Alle zaken
SpoedStormschadeSV-621 · Café Het Baken
Stormschade aan goot · Tijdelijk hersteld · 5 dagen open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “Wij nemen binnen 2 werkdagen contact op over definitief herstel.” Te laat
HoogDaklekkageSV-620 · Fam. Post
Lekkage bij dakkapel · Vervolg nodig · 4 dagen open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “Wij plannen het vervolgwerk aan de dakkapel en bellen u uiterlijk maandag.” Aandacht
Nog te beoordelenDaklekkageSV-622 · Fam. WillemseNog toe te wijzen
Vochtige plek op zolder · Te beoordelen · 3 dagen open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “De lekkage wordt vandaag beoordeeld.” Vandaag
Nog te beoordelenDaklekkageSV-814 · Fam. De BruinNog toe te wijzen
Daklekkage · Nieuw · 2 uur open
Aan zet: Wij · Volgende klantstap: “Wij bellen u vóór 12:00 terug met een bezoekmoment.” Vandaag
Nog te beoordelenDaklekkageSV-816 · VvE ParkzichtNog toe te wijzen
Lekkage rond schoorsteen · Nieuw · 1 uur open
Aan zet: Wij · Nog geen klantafspraak
NormaalReguliere serviceSV-618 · VvE Duinhof
Periodiek onderhoud · Ingepland · 9 dagen open
Aan zet: Wij · Nog geen klantafspraak
NormaalReguliere serviceSV-615 · Fam. Van Dalen
HWA-aansluiting lekt · Gereed · 9 dagen open
Aan zet: Wij · Nog geen klantafspraak